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Como hacer seguimiento a mi pedido?

 

Una vez realizada la compra procederemos a verificar la operación y su producto sera empaquetado y debidamente enviado de acuerdo a su preferencia vía encomienda por cobrar, pagada o por recoger. Usted puede llamar o comunicarse via correo electronico las veces que desee para enterarse de la situación de su orden, unicamente debera indicar el numero de orden de pedido para acelerar el proceso de reconocimiento de la transacción.

 

 

 

Cuales son mis opciones de envío?

 

A nivel Nacional su envío puede ser realizado por encomienda por pagar en destino en la empresa de su elección, trabajamos con todas las empresas y tenemos nuestras preferencias como son Exclusiva, Cruz del Sur, Linea entre otras. También puede realizarse el envío pagado según su preferencia, tanto a domicilio como a oficina.Para envíos internacionales tendremos la opción disponible Vía serpost EXPORTA FACIL, o bien vía DHL según su elección, los precios a convenir sin recargo por nuestra parte. Le facilitaremos el numero de despacho o TRACKING number para que usted pueda hacer seguimiento a su prenda.

 

 

Como puedo devolver un producto?

 

De acuerdo a nuestra política de devoluciones, una vez que usted ha verificado que el producto se encuentra en perfecto estado deberá comunicarnos su decisión y si se encuentra dentro del periodo ofrecido de 15 días calendarios deberá coordinar el envio pagado a nuestras oficinas en Magdalena. Una vez recibido el producto y verificado el estado del mismo se tomara la decisión si es apto para devolución y se le comunicara, luego se le hara la devolucion del dinero menos los gastos bancarios  generados o podrá pasar a recoger su dinero en efectivo previa coordinacion después de 48 horas de haber aceptado la devolución. En caso que el producto no se encuentre en las condiciones adecuadas por manchas o deterioro la prenda le sera reenviada por pagar en destino junto con una carta explicando el motivo.